Această politică descrie condițiile privind expedierea și returnarea produselor comandate pe site-ul www.lemnarescu.ro. Acesta este operat de Gabrielamob SRL, cu sediul social în Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași, J22/2355/2017, CUI RO37957776.
Prin efectuarea unei comenzi, clientul declară că a citit și a acceptat condițiile de mai jos.
1. Livrarea produselor
Produsele comercializate pe lemnarescu.ro sunt realizate la comandă, conform opțiunilor clientului. Termenul de producție și livrare este în mod obișnuit de până la 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrarea se face prin curier rapid în toată România. La cerere, este disponibilă ridicarea personală, care se stabilește telefonic sau prin e-mail.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Clientul are obligația să verifice coletul la primire. Dacă se observă deteriorări vizibile, recomandăm notificarea imediată a curierului și semnalarea situației către Lemnarescu.ro în cel mai scurt timp.
2. Dreptul de retragere
Produsele noastre sunt făcute la comandă, astfel că nu pot fi returnate odată ce au fost realizate. Te încurajăm să ne contactezi pentru a-ți oferi absolut toate informațiile de care ai nevoie înainte de a plasa comanda. Dacă vrei să anulezi comanda la scurt timp după ce ai plasat-o, ne poți contacta telefonic sau pe email, iar în cazul în care nu a fost dată în lucru, va putea fi anulată.
3. Condiții pentru returnare
Pentru a putea fi acceptat, produsul returnat trebuie să respecte următoarele:
• să fie în stare nouă, fără semne de uzură, montaj sau alte deteriorări
• să fie returnat în ambalajul original, complet
• toate accesoriile să fie prezente
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi în cazul în care produsul prezintă deteriorări cauzate de manipulare sau utilizare incorectă.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor neconforme.
Restituirea banilor se face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului, prin aceeași metodă utilizată la plată.
4. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul prezintă neconformități sau deteriorări observate după deschiderea coletului, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@lemnarescu.ro. Este utilă transmiterea de fotografii pentru evaluare.
În funcție de situație, oferim una dintre soluțiile următoare:
• înlocuirea produsului
• remedierea problemei
• returnarea contravalorii produsului
Soluția se stabilește în funcție de natura defectului și de disponibilitatea produselor.
5. Contact
Pentru orice întrebare privind livrarea sau returul produselor, ne poți contacta la adresa de email contact@lemnarescu.ro
sau la adresa Gabrielamob SRL, Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași.