Această pagină stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului www.lemnarescu.ro și achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Magazinul Lemnarescu este operat de Gabrielamob SRL, cu sediul social în Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/2355/2017, având CUI RO37957776.
Punct de lucru: stradela Plopii fără soț, nr. 18-22, Iași, jud. Iași
Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral Termenii și Condițiile.
1. Definiții
Vânzător: Gabrielamob SRL – administratorul site-ului lemnarescu.ro
Client / Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă online
Produse: articole de mobilier și alte articole disponibile pe site
Comandă: document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse
Contract: acordul încheiat la distanță între client și vânzător
2. Proprietate intelectuală
Toate elementele grafice, textele, fotografiile, logo-urile, denumirile comerciale și orice alt conținut prezent pe site sunt proprietatea exclusivă Gabrielamob SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial sunt interzise fără acordul scris al vânzătorului.
3. Produse și disponibilitate
Lemnarescu.ro depune toate eforturile pentru a prezenta corect produsele. Pot apărea mici diferențe de nuanță sau textură, în funcție de setările ecranului și de particularitățile materialelor.
Produsele sunt vândute în limita stocului disponibil. Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, clientul va fi informat și comanda va fi anulată fără costuri suplimentare.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi efectuate online pe www.lemnarescu.ro, completând informațiile cerute pentru livrare și contact.
Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor furnizate. În cazul unor erori, vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării.
Prin plasarea comenzii, clientul confirmă acceptarea Termenilor și Condițiilor și acordul privind prelucrarea datelor personale.
5. Modalități de plată
Sunt acceptate următoarele opțiuni:
• Plata online cu cardul (tranzacție securizată prin procesatori autorizați)
• Plata ramburs la livrare
Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
6. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier rapid pe întreg teritoriul României.
Este disponibilă și ridicarea personală, cu programare prealabilă.
Timpul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa livrării.
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi independenți.
7. Retururi
Clientul are dreptul să returneze produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.
Condiții de returnare:
• produsul trebuie să fie în stare nouă
• fără urme de montaj, folosire sau uzură
• cu ambalajul original complet
Costul returnării revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau neconformități.
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produselor returnate, prin aceeași metodă folosită la plată.
Solicitările de retur se trimit la: contact@lemnarescu.ro
8. Garanția produselor
Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni.
Garanția se aplică pentru defecte de fabricație și neconformități în condiții de utilizare normală.
Nu sunt acoperite daunele provocate de montaj incorect, manipulare neadecvată, depozitare improprie sau uzură normală.
Pentru solicitări de garanție, clientul poate contacta: contact@lemnarescu.ro
9. Responsabilitatea clientului
Clientul se obligă:
• să utilizeze site-ul conform legislației
• să nu folosească date false sau înșelătoare
• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale site-ului
• să folosească produsele corespunzător instrucțiunilor
10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspunde pentru pierderi indirecte sau daune apărute ca urmare a utilizării produselor, a accesării site-ului sau a imposibilității temporare de utilizare.
Răspunderea maximă a vânzătorului nu poate depăși valoarea comenzii efectuate.
11. Protecția datelor
Datele personale ale clienților sunt prelucrate respectând prevederile GDPR.
Detalii complete sunt disponibile pe pagina Politica de Confidențialitate.
12. Soluționarea litigiilor
În cazul unui conflict, soluționarea amiabilă este prioritară.
Dacă nu este posibilă, litigiile sunt supuse instanțelor competente din România.
Clienții pot folosi și platforma europeană ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contact
Pentru orice întrebare, sesizare sau solicitare, ne poți contacta la:
– contact@lemnarescu.ro
– Gabrielamob SRL, Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași