Această politică descrie condițiile privind livrarea, montajul, anularea comenzilor și soluționarea eventualelor neconformități pentru mobilierul comandat prin www.lemnarescu.ro. Site-ul Lemnarescu.ro este operat de Gabrielamob SRL, cu sediul social în Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/2355/2017, având CUI RO37957776.
Lemnarescu produce exclusiv mobilier la comandă, realizat conform dimensiunilor, configurației, materialelor, finisajelor și celorlalte specificații stabilite pentru fiecare proiect.
Prin confirmarea unei comenzi, clientul declară că a citit și a acceptat condițiile de mai jos.
1. Producția și livrarea mobilierului
Mobilierul Lemnarescu este realizat la comandă, conform specificațiilor stabilite și acceptate de client înainte de începerea producției. Termenul de execuție este comunicat pentru fiecare proiect și poate varia în funcție de complexitatea mobilierului, dimensiunile proiectului, materialele și finisajele alese.
Livrarea mobilierului este organizată de Lemnarescu și se stabilește împreună cu clientul după finalizarea producției. Data livrării poate fi comunicată sau confirmată în prealabil, astfel încât să poată fi asigurat accesul în spațiul în care urmează să fie instalat mobilierul.
Condițiile și eventualele costuri aferente transportului sunt comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.
2. Montajul mobilierului
Montajul mobilierului realizat la comandă este efectuat de echipa Lemnarescu. Data montajului se stabilește împreună cu clientul, în funcție de finalizarea producției și de disponibilitatea spațiului în care urmează să fie instalat mobilierul.
Clientul trebuie să asigure accesul echipei în spațiul de montaj și condițiile necesare desfășurării lucrărilor. Zona trebuie să permită transportul și instalarea componentelor de mobilier în condiții corespunzătoare.
Dacă montajul nu poate fi realizat la data stabilită din motive care țin de accesul în spațiu, stadiul altor lucrări sau alte situații aflate în responsabilitatea clientului, reprogramarea se va stabili de comun acord.
3. Dreptul de retragere pentru mobilierul realizat la comandă
Produsele Lemnarescu sunt realizate exclusiv la comandă, după specificațiile stabilite împreună cu fiecare client. Mobilierul poate avea dimensiuni, configurații, materiale, culori, finisaje și alte caracteristici alese special pentru proiectul respectiv.
Conform legislației aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii, bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Din acest motiv, mobilierul realizat la comandă de Lemnarescu nu poate fi returnat prin exercitarea dreptului de retragere aplicabil în mod obișnuit cumpărăturilor la distanță.
Această excepție nu afectează drepturile clientului în cazul în care produsul livrat prezintă o neconformitate.
4. Anularea unei comenzi
Dacă dorești anularea unei comenzi, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. Posibilitatea anulării depinde de stadiul în care se află proiectul și de lucrările deja efectuate pentru realizarea mobilierului.
Dacă producția nu a început și nu au fost comandate, debitate sau prelucrate materiale special pentru proiect, anularea poate fi posibilă în condițiile stabilite împreună cu clientul.
După începerea producției sau achiziționarea și prelucrarea materialelor necesare proiectului, comanda nu mai poate fi anulată în aceleași condiții, deoarece mobilierul este realizat conform specificațiilor individuale ale clientului.
5. Verificarea mobilierului după montaj
După finalizarea montajului, recomandăm verificarea mobilierului împreună cu echipa Lemnarescu. Eventualele probleme vizibile privind componentele, finisajele, funcționarea elementelor mobile sau montajul pot fi semnalate pentru a putea fi evaluate și remediate.
În cazul în care o problemă este observată ulterior, clientul ne poate contacta și poate transmite informații și, dacă este necesar, fotografii care permit identificarea și evaluarea acesteia.
6. Mobilier neconform sau cu defecte
Dacă mobilierul livrat și montat prezintă o neconformitate, aceasta va fi analizată în raport cu proiectul, specificațiile acceptate de client și prevederile legale aplicabile.
În funcție de natura situației și de condițiile prevăzute de lege, soluționarea poate presupune:
- remedierea mobilierului sau a elementelor afectate;
- înlocuirea unor componente;
- aducerea produsului la conformitate;
- reducerea corespunzătoare a prețului, în cazurile prevăzute de lege;
- încetarea contractului și restituirea sumelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru această măsură.
Lemnarescu va stabili soluția aplicabilă după evaluarea situației și cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
7. Materiale, finisaje și variații naturale
Mobilierul poate include lemn, furnir, MDF, PAL, materiale textile, piatră, metal, sticlă sau alte materiale selectate pentru proiect. În cazul materialelor naturale sau al suprafețelor care prezintă variații specifice procesului de fabricație, pot exista diferențe de nuanță, textură, fibră sau desen.
Astfel de variații sunt caracteristice anumitor materiale și nu constituie automat o neconformitate. Aspectul final poate fi influențat și de lumină, lotul materialului sau particularitățile suprafeței utilizate.
8. Contact
Pentru întrebări privind o comandă, livrarea și montajul mobilierului, anularea unei comenzi sau eventuale neconformități, ne poți contacta folosind datele disponibile pe www.lemnarescu.ro.
Gabrielamob SRL
Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași
CUI: RO37957776
Nr. Registrul Comerțului: J22/2355/2017