Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.lemnarescu.ro, precum și relația dintre clienți și Gabrielamob SRL în ceea ce privește solicitarea ofertelor, contractarea, producția, livrarea și montajul mobilierului realizat la comandă.
Site-ul www.lemnarescu.ro este operat de Gabrielamob SRL, cu sediul social în Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/2355/2017, având CUI RO37957776.
Pentru întrebări sau informații suplimentare, ne poți contacta la contact@lemnarescu.ro.
Prin utilizarea site-ului și prin contractarea serviciilor Lemnarescu, clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat prevederile aplicabile de mai jos.
1. Despre Lemnarescu
Lemnarescu este un brand operat de Gabrielamob SRL, specializat în producția de mobilier realizat la comandă. Mobilierul este executat în funcție de particularitățile fiecărui proiect și poate fi personalizat prin dimensiuni, configurație, materiale, finisaje, culori, accesorii și alte caracteristici stabilite împreună cu clientul.
Serviciile pot include, în funcție de proiect, consultanță, măsurători, proiectare, producție, transport și montaj.
Informațiile și imaginile prezentate pe site au rol de prezentare și pot ilustra proiecte realizate anterior, soluții constructive, materiale, finisaje sau posibilități de configurare.
2. Utilizarea site-ului
Site-ul Lemnarescu.ro poate fi utilizat pentru consultarea informațiilor despre companie, serviciile oferite și proiectele realizate, precum și pentru transmiterea solicitărilor de ofertă sau contactarea echipei Lemnarescu.
Utilizatorii au obligația de a furniza informații corecte și complete atunci când completează formularele disponibile pe site.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor informatice ori drepturile Gabrielamob SRL sau ale unor terțe persoane.
3. Solicitarea unei oferte
Transmiterea unei solicitări prin intermediul site-ului, prin e-mail, telefonic sau prin alte canale de comunicare nu reprezintă automat încheierea unui contract și nu obligă Gabrielamob SRL să accepte proiectul.
Pentru pregătirea unei oferte pot fi necesare informații precum tipul mobilierului, dimensiunile spațiului, materialele și finisajele dorite, configurația, accesoriile, localitatea în care se realizează proiectul și alte detalii relevante.
Oferta finală poate fi stabilită după clarificarea cerințelor și, atunci când este necesar, după efectuarea măsurătorilor sau verificarea spațiului.
4. Confirmarea comenzii
O comandă este considerată confirmată după acceptarea de către client a condițiilor comerciale și tehnice stabilite pentru proiect și îndeplinirea condițiilor de plată convenite.
Înainte de începerea producției, clientul are responsabilitatea de a verifica și confirma, după caz, dimensiunile, configurația, materialele, culorile, finisajele, accesoriile și celelalte caracteristici ale mobilierului.
Modificările solicitate după confirmarea proiectului pot influența prețul și termenul de execuție. Dacă producția a început sau anumite materiale au fost deja comandate ori prelucrate, unele modificări pot să nu mai fie posibile.
5. Prețuri și modalități de plată
Prețul mobilierului este stabilit în funcție de caracteristicile fiecărui proiect, inclusiv dimensiuni, materiale, finisaje, feronerie, accesorii, complexitatea execuției și serviciile incluse.
Prețul final și condițiile de plată sunt comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.
În funcție de proiect, poate fi solicitat un avans înainte de începerea producției, iar diferența de plată se achită conform condițiilor stabilite în ofertă, comandă sau contract.
Orice cost suplimentar rezultat din modificări solicitate ulterior de client va fi comunicat înainte de realizarea lucrărilor respective.
6. Termenul de execuție
Termenul estimat pentru producția, livrarea și montajul mobilierului este stabilit pentru fiecare proiect și comunicat clientului.
Termenul poate depinde de complexitatea proiectului, volumul mobilierului, disponibilitatea materialelor și accesoriilor, modificările solicitate de client sau alte elemente care influențează procesul de producție.
Dacă apar situații care pot modifica în mod semnificativ termenul comunicat, clientul va fi informat în legătură cu acestea.
7. Livrarea mobilierului
Livrarea mobilierului este organizată de Lemnarescu și se realizează la adresa stabilită împreună cu clientul.
Condițiile de transport și eventualele costuri aferente sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii.
Clientul trebuie să comunice corect adresa și informațiile relevante privind accesul la locație, inclusiv eventualele restricții care pot afecta transportul componentelor de mobilier până în spațiul destinat montajului.
8. Montajul
Montajul mobilierului Lemnarescu este realizat de echipa noastră, la data stabilită împreună cu clientul.
Clientul trebuie să asigure accesul la locație și condițiile necesare efectuării montajului. Spațiul trebuie să fie pregătit pentru instalarea mobilierului, iar alte lucrări care pot împiedica montajul trebuie finalizate în prealabil.
În cazul în care montajul nu poate fi efectuat la data stabilită din cauze care țin de starea spațiului, lipsa accesului sau alte circumstanțe aflate în responsabilitatea clientului, lucrarea poate fi reprogramată.
9. Anularea comenzilor și dreptul de retragere
Mobilierul Lemnarescu este realizat exclusiv la comandă, conform specificațiilor stabilite pentru fiecare client.
În conformitate cu legislația aplicabilă, bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere aplicabil anumitor contracte încheiate la distanță.
Prin urmare, mobilierul personalizat a cărui producție a fost realizată conform specificațiilor clientului nu poate fi returnat prin simpla exercitare a dreptului de retragere.
Dacă un client dorește anularea unei comenzi înainte de începerea producției, acesta trebuie să contacteze Lemnarescu cât mai curând posibil la contact@lemnarescu.ro. Posibilitatea anulării și eventualele costuri vor fi stabilite în funcție de stadiul proiectului, materialele deja comandate și lucrările efectuate până la momentul solicitării.
Aceste prevederi nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.
10. Garanția și neconformitatea produselor
Mobilierul realizat de Lemnarescu beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care clientul constată un defect sau o neconformitate, acesta trebuie să contacteze Lemnarescu și să furnizeze informațiile necesare identificării proiectului și evaluării situației. Pot fi solicitate fotografii sau alte informații relevante pentru stabilirea cauzei problemei.
În funcție de natura neconformității și de prevederile legale aplicabile, soluția poate consta în repararea sau aducerea mobilierului la conformitate, înlocuirea unor componente, reducerea prețului sau alte măsuri prevăzute de lege.
Deteriorările produse prin utilizare necorespunzătoare, intervenții efectuate de persoane neautorizate, lovituri, expunere necorespunzătoare la apă, umiditate, temperaturi sau alți factori externi nu sunt considerate automat defecte de fabricație.
11. Materiale, culori și finisaje
Materialele utilizate pentru realizarea mobilierului pot prezenta particularități specifice. Lemnul, furnirul și alte materiale naturale pot avea variații de fibră, desen, textură și nuanță.
De asemenea, reprezentarea culorilor pe ecranele telefoanelor, tabletelor sau monitoarelor poate diferi de aspectul materialului în realitate. Din acest motiv, imaginile și mostrele digitale prezentate pe site au caracter orientativ.
Variațiile naturale caracteristice materialului utilizat nu reprezintă, prin ele însele, defecte sau neconformități.
12. Proprietatea intelectuală
Conținutul disponibil pe www.lemnarescu.ro, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, identitatea vizuală, proiectele prezentate și alte materiale originale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul prealabil al Gabrielamob SRL este interzisă, cu excepția situațiilor permise expres de lege.
13. Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal transmise prin intermediul site-ului sau în cadrul relației comerciale sunt prelucrate conform legislației aplicabile în domeniul protecției datelor.
Informații detaliate despre categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe Lemnarescu.ro.
14. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, memorarea preferințelor și, după caz, analizarea modului în care este utilizat.
Informațiile privind cookie-urile folosite și opțiunile disponibile utilizatorilor sunt prezentate în Politica de Cookie-uri.
15. Limitarea răspunderii
Gabrielamob SRL depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, anumite informații referitoare la materiale, finisaje, servicii sau posibilități de execuție pot fi modificate în timp.
Imaginile proiectelor și materialelor prezentate pe site au caracter informativ și nu reprezintă, în lipsa unei confirmări exprese, specificațiile finale ale unui proiect contractat.
Gabrielamob SRL nu răspunde pentru problemele de funcționare ale site-ului cauzate de factori tehnici aflați în afara controlului său, în limitele permise de legislația aplicabilă.
16. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru sesizări sau reclamații privind produsele și serviciile Lemnarescu, clientul ne poate contacta la contact@lemnarescu.ro. Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.
Consumatorii beneficiază, de asemenea, de drepturile și mecanismele de soluționare a reclamațiilor prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de instanțele competente, conform legislației în vigoare.
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Gabrielamob SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării serviciilor, proceselor interne sau legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe www.lemnarescu.ro, împreună cu data ultimei actualizări.
18. Contact
Pentru informații suplimentare privind acești Termeni și Condiții, comenzile sau serviciile Lemnarescu, ne poți contacta la:
Gabrielamob SRL
Str. Ștefan Damăcușeanu, nr. 38, sat Rediu, comuna Scânteia, județul Iași
CUI: RO37957776
Nr. Registrul Comerțului: J22/2355/2017
E-mail: contact@lemnarescu.ro
Website: www.lemnarescu.ro